מערכת ניהול לקוחות – איך בוחרים?

גם אם אתם עסק קטן וגם אם אתם עסק גדול, ניהול לקוחות הוא דבר חשוב, אם לא החשוב ביותר, שאתם צריכים לדאוג לגביו. אחרי הכל, אם אין לקוחות אין עסק ואז כל המאמר הזה לא רלוונטי. ומכאן אנחנו מגיעים למערכת אותה אתם צריכים, מערכת ניהול לקוחות. אז שמעתם על המושג CRM אבל אתם לא יודעים איזו מתאימה ביותר לעסק שלכם.

כך תבחרו מערכת ניהול לקוחות שתתאים בדיוק למידות העסק שלכם

מערכת שמאפשרת

חיפוש מערכת ניהול לקוחות שתתאים לעסק שלכם הוא חיפוש פרטני שצריך להתאים לעסק שלכם בצורה אינדיבידואלית. אתם רוצים מערכת שתכיר את העבודה שלכם, תסייע לכם לעשות אותה יותר טוב ובפחות זמן. מערכת שתאפשר לכם לשמור כל לקוח על כל פרטיו והיסטוריית ההתקשרות איתו, שתאפשר לכם לחזות הזמנות מראש ולייצר חשבוניות לפיהן.

מערכת שגודלת

עסק קטן, אתם אף פעם לא יכולים לדעת מה יביא מחר וגם אם אתם כרגע רק שני עובדים, מערכת ניהול לקוחות שיכולה להביא אתכם לצמיחה עסקית וכן גם להגדיל את מספר העובדים הקיימים בעסק שלכם כרגע היא סוג המערכת שאתם רוצים. מערכת שמאפשרת קו ישיר בין העובדים, מסנכרנת בין המידע הקיים על המכשירים עליהם מוזנת המערכת ויוצרת תקשורת יעילה יותר בצוות.

מערכת שנמצאת בכל מקום

בטלפון, בטאבלט, במחשב הנייד או במחשב המשרדי. איפה שלא תצטרכו אותה, אתם רוצים שהיא תהיה לכם. כבר קרו מקרים שנאלצתם לעבוד מהבית ובעזרת מערכת ניהול לקוחות המאפשרת גישה גם דרך מכשירים שלא יושבים במשרד היא יתרון משמעותי לעבודה שלכם. 

לסיכום,

מערכת ניהול לקוחות היא מערכת שצריכה להתאים לכם לפני שאתם מתאימים לה. זה חוק מספר 1 שאתם צריכים לזכור כשאתם מחפשים מערכת מהסוג הזה.